在平凡岗位上绽放光彩！记晴翠园刘金伟、毕书凯被业主授予锦旗

在平凡岗位上绽放光彩

记晴翠园刘金伟、毕书凯被业主授予锦旗

近日，晴翠园物业公司收到了两面来自园区150#业主的锦旗。这两面锦旗一面被授予客服部刘金伟，另一面则属于工程部毕书凯。看到同事收到锦旗，晴翠园的员工们在替同事感到高兴的同时，也不住地赞叹，称这两面锦旗可谓实至名归。

150#业主不经常在家居住，一年中有很长的时间房间都处于空置状态。考虑到业主的实际情况，在一次服务中，毕书凯和刘金伟向业主提出建议：空调主机可以开一台关一台，这样既能保持室内温度和湿度，又能节能降耗。也就是从这样简单实用的小建议中，体现出这两位员工在工作中的细致和认真。

客服部：刘金伟

刘金伟于2014年9月16日来到晴翠园物业公司，在入职的两年中，当被问到自己有什么改变时，金伟说：感觉自己的责任心更强了，办事也比从前更加细心了。她说自己刚来物业公司时，业务比较生疏，也没有工作经验，但心里一直都有要好好工作的想法，就是这样自己一天天地鞭策自己做得更好，才能让她这么快就得到业主的认可。

在刘金伟的领导袁晓梅眼里，金伟虽然只入职两年多，却是一名积极主动、热情负责的好员工。她就像是业主的另一名管家，每次在上门服务时都会多问一句，以免业主因工作繁忙有所疏漏。但金伟却告诉我，实际上她平时生活中是个很马虎的人。

金伟说，她本人性格大大咧咧的，但要客服工作却需要对业主的绝对细心和负责。有时候业主请她帮忙的事情，虽然她一直想着要记好，但事情多时也难免遗忘。于是她开始寻找各种方法，把所有事情都记录在本子上，完成一项便划掉一项，渐渐地养成了良好的工作习惯。在她心里，自己的本职工作就是帮助业主解决问题，她自己也是在尽各种努力圆满完成每一项工作任务。

工程部：毕书凯

“毕书凯，晴翠园物业工程部水暖领班，江湖人称‘毕姥爷’。”王喜庆这样向我介绍到。

这已经是毕书凯在晴翠园工作的第七个年头了，但是在和“毕姥爷”的接触中，他给我最深的印象是谦逊和低调。他说：自己每天开开心心来上班，尽量把工作完成，把客户的事当成自己的事就可以了。我想，这样的心态，才是踏踏实实的匠人心态吧。

王喜庆说：毕书凯这次得到业主的锦旗，体现了业主对物业公司的认可，更是为工程部的服务水平树立了标杆。而对于这个标杆的定义，王喜庆有更多的阐释。在他心中，毕书凯对这一称号当之无愧。

首先，毕书凯特别坚强。王喜庆说：吃苦耐劳从来都是劳动人民和工程部的天然属性，毕书凯尤为显著。2014年春季，由于人员流失，水暖专业只有他一个人了。而恰恰正是恢复绿化水供应的时刻，每年都会因此忙的不可开交，同时入户维修服务更不能丢。所以26万多平方米的园区、5万多平米的建筑，水暖专业的维修任务就全靠毕书凯一个人。那段时间，毕书凯几乎每天都是一身泥巴在园区挖沟、粘水管；换身工服进户维修；然后再挖沟粘水管，然后再进户维修。劳动强度非常高，他并不是完全没有怨言，但终究还是硬扛了两个多月，直到人员补充、绿化水正常供应，才彻底休息了一周。

其次，毕书凯还特别要强。他这几年从一名普通的水暖维修师傅，凭借要强的性格，逐步成为工程部最可信赖、最会动脑子干活的中坚力量。虽然他的文化水平不高，但在维修空调主机故障方面，完全自学成才。电工师傅都要用万用表测试，而他用一只改装的手电筒就可以完成工作任务。有多次被厂家判断换件、维修费成千上万的故障，最后都被以他为首的师傅们轻松化解。最近又有一户的空调系统，被他从细微处发现了较大缺陷，目前正在组织改造维修。此举将恢复系统正常状态，提升业主的使用效果，大大降低业主机组能耗。

第三，特别到位。“到位”，是说他不局限在自身硬朗上，而且充分实践“领班”的岗位职责，在对新同事的“传帮带”上，尽职尽责，毫无保留。这几年水暖专业的人员组合，就是毕书凯这一“老”，带其他的“三新”。不管人员怎样更替，他始终以热忱负责的态度——培训扶植。用他本人朴实的话说吧：“把他们都教会了，就不用每个活儿都要我去了，我不就能轻松点嘛”！

而对于所有这些赞誉，毕书凯却显得很平静，他对我说：“咱就是干活的，把活干好天经地义。”

无论是刘金伟，还是毕书凯，在和他们的谈话中都能感受到他们对待工作的细致与踏实。也正是这种负责和脚踏实地，让他们在平凡工作岗位取得了让人称赞的成绩。